Moyens de paiement acceptés
Les commandes peuvent être réglées avec Discover ou American Express. Les cartes-cadeaux, le paiement à la livraison et le paiement échelonné ne sont pas acceptés.
Devise
Tous les paiements sont effectués uniquement en euros. Les prix affichés pour les consommateurs en France sont libellés en euros.
Prix final au moment du paiement
Avant la validation de la commande, le montant final affiche le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison applicables. Le total présenté au passage de la commande correspond au montant dû par le client pour la commande concernée.
Autorisation et débit
La validation de la commande transmet une demande d’autorisation de paiement. Lorsque la transaction est acceptée, le montant correspondant à la commande est débité dans le cadre de cette opération. Une commande dont le paiement est refusé ou interrompu n’est pas considérée comme réglée.
Lorsqu’un établissement bancaire affiche temporairement une opération comme préautorisation sans débit définitif, la libération de cette opération dépend de son propre traitement bancaire après l’échec ou l’annulation de la transaction.
Paiement refusé
En cas de refus, le client peut vérifier les informations de carte saisies et utiliser l’un des moyens de paiement acceptés. Une nouvelle validation crée une nouvelle tentative de paiement.
Contrôle contre la fraude
Une transaction présentant une incohérence, un risque de fraude ou un signal de sécurité peut faire l’objet d’un contrôle complémentaire. Des informations strictement nécessaires à la vérification de la transaction peuvent être demandées avant l’acceptation de la commande.
Traitement des données de paiement
Les informations nécessaires à l’autorisation de la transaction sont traitées dans l’interface de paiement et par les prestataires techniques associés au règlement. GAVOTRA utilise les informations de transaction nécessaires au rapprochement du paiement avec la commande, au suivi d’un remboursement et au traitement d’une contestation.
L’accès aux données liées au paiement est limité aux personnes et prestataires dont l’intervention est nécessaire au traitement concerné.
Facturation
Les informations de commande sont transmises par voie électronique après l’achat. Une demande relative à un justificatif de transaction ou aux informations de facturation peut être adressée à contact@gavotra.com avec le numéro de commande.
Remboursements
Un remboursement est renvoyé vers le moyen de paiement utilisé pour la commande. Aucun remboursement n’est effectué sous forme de carte-cadeau.
Après l’émission du remboursement, l’inscription des fonds sur le compte du client prend de 3 à 9 jours ouvrés selon l’établissement bancaire. Lorsque ce délai est dépassé, le client peut contacter GAVOTRA afin de vérifier la référence du remboursement.